Conditions générales d'utilisation
Table des matières :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Frais en cas de rétractation
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison et exécution
Article 12 - Opérations à durée déterminée : durée, résiliation et prorogation
Article 13 - Paiement
Article 14 - Procédure de réclamation
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes
AREL 1 - Définitions
Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
Délai de grâce : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel ;
Jour : jour calendaire ; jour ouvrable : lundi, mardi, mercredi, jeudi et/ou vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à permettre la consultation ultérieure et la reproduction inaltérée des informations stockées.
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à des consommateurs à distance ;
Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, il est fait un usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance ;
Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se trouvent simultanément dans la même pièce.
Article 2 - IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ.
Fusion Group VOF, opérant sous le nom commercial EU-DECO.com, ayant son siège social à
Lelystad ( 8243 PS ) à Verlaatweg 50B, Téléphone : 088 - 366 2466.
Numéro de la Chambre de Commerce : 73576743. Numéro de TVA : NL859586194B01. Numéro d'agrément : 20231933312.
ARTIK 3 - APPLICABILITE.
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Grâce aux techniques de communication à distance disponibles, le consommateur peut prendre connaissance des présentes conditions générales avant, pendant et après la conclusion du contrat. Les présentes conditions générales peuvent également être consultées dans les locaux de l'entrepreneur.
3. Si, outre les présentes conditions générales, d'autres conditions spécifiques relatives au produit ou au service, prescrites par la législation néerlandaise sur les armes et/ou les munitions, s'appliquent également et peuvent contrevenir à la lettre des conditions générales, le consommateur ne peut pas invoquer lesdites conditions générales.
AREL 4 - L'OFFRE.
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description suffisante et correcte des produits et/ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier
- le prix TTC
- les éventuels frais de livraison
- la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
- l'existence ou non d'un droit de rétractation ;
- le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat
- les frais de réservation non remboursables à payer à l'avance
- que le contrat sera archivé après sa conclusion et de quelle manière il pourra être consulté par le consommateur ; une exception s'applique aux données qui, en vertu du WWM, du RWM, du CWM et du WECG, doivent être enregistrées par l'entreprise et éventuellement transmises aux autorités compétentes.
ARKEL 5 - LA CONVENTION.
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et de la réalisation des conditions qui y sont énoncées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur doit prendre des mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans les limites du cadre juridique - se réserver le droit de ne pas exécuter une livraison ou un service déjà accepté par le consommateur, s'il a de bonnes raisons de penser que ledit consommateur commettra des actes criminels avec les biens à acquérir ; dans ce cas, l'entrepreneur en informera le consommateur sans délai, tout en lui restituant le prix d'achat déjà payé, y compris les frais de transport ; les éventuels frais de réservation pour des biens commandés spécialement peuvent toutefois - selon le jugement de l'entrepreneur - ne pas être restitués ou ne l'être qu'en partie.
5. L'entrepreneur met les informations suivantes à la disposition du consommateur avec le produit ou le service par le biais de la technologie de communication à distance :
a. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur ;
b. les conditions et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. les informations sur les garanties et le service après-vente offerts ;
Article 6 - DROIT DE RETOUR.
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier l'accord sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera le produit ou n'en vérifiera le bon fonctionnement que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il renvoie le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Article 7 - FRAIS EN CAS DE RETOUR
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront tout au plus à sa charge.
2. Si la raison de l'exercice du droit de rétractation n'est pas fondée sur un défaut du produit ou sur la non-conformité du produit à sa description, les frais d'envoi par l'entrepreneur seront également facturés, c'est-à-dire qu'ils seront déduits du montant à rembourser.
3. Si l'article a été stocké par le professionnel spécialement pour la transaction et à la demande du consommateur, les frais de réservation sont également déduits du montant à rembourser.
4. Si l'emballage a été endommagé ou n'est plus complet, l'entrepreneur peut retenir un montant pouvant aller jusqu'à 15 % du prix d'achat.
5. Si l'article présente des signes évidents d'utilisation, l'entrepreneur peut soit déclarer le droit de rétractation caduc, soit retenir un montant pour "utilisation" et/ou "usure" et/ou "dommage" et/ou "dépréciation" à déterminer d'un commun accord avec le consommateur.
6. L'entrepreneur rembourse le montant remboursable (restant) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des biens retournés.
Article 8 - EXCLUSION DU DROIT DE RETOUR
1. L'exclusion totale du droit de rétractation n'est possible que pour les produits qui ont été fabriqués par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
2. L'exclusion partielle du droit de rétractation est possible si le produit a été spécialement et à la demande du consommateur mis en stock par l'entrepreneur ; cela s'applique en particulier aux pièces et aux réparations pour lesquelles des pièces ont été spécialement commandées ; dans de tels cas, une compensation à déterminer par l'entrepreneur et communiquée en temps utile peut être demandée/expliquée.
Article 9 - LE PRIX.
1. Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services s'entendent TVA comprise.
Article 10 - CONFORMITÉ ET GARANTIE.
1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion de l'accord. Cette garantie repose sur le principe que l'article livré ne convient pas à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par le professionnel, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du professionnel en vertu du contrat.
ARKEL 11 - LIVRAISON ET MISE EN OEUVRE.
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
3. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en est informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
4. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la résiliation.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Un tel article de remplacement ne sera envoyé qu'après accord explicite du consommateur.
6. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et communiqué à l'entrepreneur ; pour les envois vers des pays situés en dehors des Pays-Bas, d'autres conditions peuvent s'appliquer - communiquées expressément par l'entrepreneur.
ARTICLE 12 - PAIEMENT
1. Lors de la vente de produits aux consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais stipuler un paiement anticipé de plus de 50%. Lorsqu'un paiement anticipé est stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du (des) service(s) en question avant que le paiement anticipé stipulé n'ait été effectué.
2. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l'entrepreneur les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit de facturer au consommateur des frais raisonnables en compensation des coûts encourus et/ou des dommages subis par l'entrepreneur.
ARKEL 13 - PLAINTES
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, décrites de manière complète et claire, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la plainte. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
Article 14 - DISPOSITIONS SUPPLÉMENTAIRES OU DIFFÉRENTES
Conformément au WWM, au RWM, à la circulaire et au WECG, dans les transactions impliquant des armes à feu et/ou des munitions et/ou de la poudre à canon, tant l'entrepreneur que le consommateur doivent respecter strictement les commandements, interdictions et procédures prescrits dans ces textes légaux. Les actions requises par ces textes juridiques prévalent à tout moment sur les conditions générales (du consommateur) contenues dans les articles 1 à 13. Les litiges entre l'entrepreneur et le consommateur ne peuvent jamais être résolus d'une manière contraire à ces textes juridiques ou à l'esprit de ces textes. L'arbitrage des litiges ne peut et ne peut aboutir qu'à des mesures qui peuvent être approuvées par le service KCT du département régional de la police nationale ou par le service JUSTIS du ministère de la sécurité et de la justice.
